Membangun Pusat Informasi Pemasaran Pariwisata

Pusat Informasi Pariwisata dan Perdagangan (PIPP) adalah pusat layanan informasi bagi para pelaku ekonomi, khususnya pelaku perdagangan, selain sebagai pusat layanan informasi tentang pariwisata.

Pembangunan pusat informasi ini adalah bentuk realisasi kebijakan pembangunan sarana-prasarana ekonomi pada umumnya, serta sarana-prasarana perdagangan dan pariwisata pada khususnya.Ini adalah penjabaran dari pembangunan sistem perdagangan barang dan jasa unggulan.

Berangkat dari kebutuhan turis mari kita lihat apa yang sebetulnya mereka butuhkan dan mereka lakukan pada sebuah tempat wisata adalah sebagai berikut:

1. Mencari informasi detail

Beberapa hal yang akan dilakukan turis dalam mencari informasi adalah sebagai berikut :

Lokasi : Aman (bukan area konflik) , Murah, Memenuhi karakteristik Kunjungan, mudah dikunjungi.
Transaksi : Kartu kredit , e-Banking , Transfer payment.
Transportasi :Mudah didapat, Murah, Cepat, Layanan 24 jam ,Tersedia kesemua situs.

2. Memesan Hotel

Dalam memesan hotel beberapa hal yang akan dilakukan turis :

Hotel yang murah ,nyaman . aman, dekat dengan lokasi situs, memiliki “online reservation” (gampang melakukan pemesanan).
Dapat menggunakan “online payment” => Credit card, Transfer, Online banking, Interactive information.

3. Memesan Tiket perjalanan

Tiket perjalanan yang dibutuhkan adalah sebagai berikut :

Tiket yang murah, Gampang di “reserved”.
Dapat dibayar secara online => Credit card, online banking, Interactive information.

4. Mencari Paket Tour

Dalam mencari paket tur, beberapa hal ini akan dilakukan oleh turis yaitu Paket tour n travel yang memiliki karakteristik atau mempunyai ketiga hal sebelum ini adalah :

Dapat menemukan informasi detail tentang situs.
Dapat melakukan pemesanan hotel dan
Dapat melakukan pemesanan tiket perjalanan

5. Mencari Lokasi Situs tujuan pariwisata

Hal penting yang akan dilakukan oleh setiap turis didunia ini adalah mencari situs tujuan pariwisata dari situs-situs sebagai berikut :

Situs-situs tentang Hotel
Situs-situs pemerintahan
Agen-agen tur dan travel
Situs-situs komunitas ( yang dapat bercerita tentang pengalaman “surfing” di situs-situs pariwisata tertentu ).
Menggunakan search engine ( google adalah favorit orang Indonesia).
Foto , Video, Dokumen-dokumen perjalanan. Kelima hal yang dibutuhkan turis tersebut pada akhirnya akan dibuat dalam sebuah system yang merupakan Pusat Informasi bagi turis.

Pusat informasi tersebut harus mengandung keenam hal sebagai berikut (6T) :

Terdekat Informasi dapat diperoleh disekitar turis berada baik itu berupa media suratkabar, Email, Situs online / Blog, Sms dan Suratsurat atau dokumen elektronik.
Tercepat Informasi dapat dengan cepat diakses, tidak lambat saat informasi sedang diakses.
Termurah Informasi dapat diakses dengan biaya yang murah, bahkan apabila memungkinkan informasi tersebut “dating” secara gratis kepada calon turis.
Terakurat Informasi yang disampaikan harus akurat, tepat sesuai dengan yang ada dalam brosur.
Terpercaya Informasi yang disampaikan harus dapat dipercaya, tidak membuat kebohongan, harus dibuat apa adanya sesuai kondisi asli.
Ternama Informasi harus berasal dari organisasi, departemen, lembaga yang bertanggung jawab dan mempunyai nama yang dapat dipertanggungjawabkan.

Penting bagi pemerintah untuk mempersiapkan sebuah layanan pusat informasi yang credible dan dapat menunjukan “wajah” bahwa layanan informasi tersebut dikelola oleh pemerintah atau swasta yang bekerjasama dengan pemerintah.

Setelah mengetahui apa saja yang dibutuhkan turis dan semua hal yang “kira-kira” akan mereka lakukan untuk menemukan sebuah situs tujuan pariwisata maka hal yang harus dilakukan adalah mempersiapkan infrastruktur fisik untuk mengakomodir seluruh kebutuhan turis tersebut.

Dengan kemauan dan kemampuan pemerintah propinsi secara serius dalam mempersiapkan infrastruktur tersebut di dukung penuh oleh tata kelola teknologi informasi yang memadai maka diyakini percepatan pariwisata akan meningkat dengan tajam.

Location: Indonesia