Soal dan Jawaban Rancang Bangun Jaringan Tes Formatif Bab VI
1. Salah satu keuntungan penggunaan meja bantuan (Help Desk) adalah...
a. Dapat memberikan solusi atas pertanyaan - pertanyaan dan meningkatkan efesiensi dalam penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan
b. Dapat mengunjungi pelanggan dalam waktu singkat untuk memeriksa kerusakan
c. Dapat memberikan daftar pertanyaan untuk keperluan survey kepuasan pelanggan
d. Dapat menindak lanjuti keluhan pelanggan untuk diteruskan ke pimpinan cabang terkait yang terdekat dengan lokasi
2. Yang bertanggung jawab untuk perbaikan fisik dan kunjungan ke lapangan kerja adalah...
a. Dukungan pelanggan akhir (End Pengguna Support)
b. Meja bantuan (Help Desk)
c. Grup pengaturan jaringan (Jaringan Administrator Group)
d. Administrator sistem
3. Pada ISP ada beberapa tingkatan dukungan pelanggan melalui meja bantuan (Help Desk). Tingkatan yang menangani panggilan yang diperluas menggunakan layanan telepon ada pada....
a. Tingkatan 2
b. Tingkatan 1
c. Tingkatan 4
d. Tingkatan 3
a. Dapat memberikan solusi atas pertanyaan - pertanyaan dan meningkatkan efesiensi dalam penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan
b. Dapat mengunjungi pelanggan dalam waktu singkat untuk memeriksa kerusakan
c. Dapat memberikan daftar pertanyaan untuk keperluan survey kepuasan pelanggan
d. Dapat menindak lanjuti keluhan pelanggan untuk diteruskan ke pimpinan cabang terkait yang terdekat dengan lokasi
2. Yang bertanggung jawab untuk perbaikan fisik dan kunjungan ke lapangan kerja adalah...
a. Dukungan pelanggan akhir (End Pengguna Support)
b. Meja bantuan (Help Desk)
c. Grup pengaturan jaringan (Jaringan Administrator Group)
d. Administrator sistem
3. Pada ISP ada beberapa tingkatan dukungan pelanggan melalui meja bantuan (Help Desk). Tingkatan yang menangani panggilan yang diperluas menggunakan layanan telepon ada pada....
a. Tingkatan 2
b. Tingkatan 1
c. Tingkatan 4
d. Tingkatan 3
Posting Komentar untuk "Soal dan Jawaban Rancang Bangun Jaringan Tes Formatif Bab VI"